微信提供了多少种微信小程序客服功能？除了定制开发之外，微信目前提供两种客户服务能力，分别是小程序客户服务和微信客户服务。两者之间小程序商家该如何选择？我们一起往下看吧。
小程序客服
小程序客服类似于在线客服的概念，方便小程序客服与用户之间的对话和沟通。这里，小程序开发者需要接入客服助手来帮助连接双方。移动端可使用“客户服务助手”小程序。通过这个小程序，可以直接在客服手机微信上回复客服消息。电脑可绑定登录“微信公众平台客服”，通过授权客服扫码登录的方式提供客户服务。
微信客服
已经有了小程序客服，为什么还需要开发新的客服能力？近年来，腾讯的“微信生态”理念逐渐深入，各模块相互连接已成为必然趋势。微信客服以经过认证的企业微信账号为载体提供客服服务，服务层面不仅仅局限于小程序内部，而是支持微信生态圈内、外的接入，这也体现了微信每次更新的重视程度。微信“连接创造价值”，微信客服支持接入范围如下。
微信生态内
支持微信内小程序、公众号、视频号、企业微信、搜一搜品牌官区、支付凭证等场景同步接入微信客服。
微信客服
微信生态之外
可以在APP、H5、微信以外的网页等场景访问。用户点击咨询后，会自动跳转至微信继续咨询服务。
相信上面大家也能看出小程序客服和微信客服最大的区别了。小程序客服适合只运营小程序的用户。由于微信客服有一系列的准入门槛，具体可以参考以下内容：小程序商家如何开通微信客服？准入要求相对较高，服务接触面更广、更深。推荐部署微信全球运营的企业。作为小程序运营商基本服务项目的客户服务能力你掌握了吗？