微信小程序管理员若长时间未登录、运营、运营小程序,将收到官方冻结提醒,提醒期满后转为冻结状态。以下是关于小程序账号冻结期的常见问题汇总。
关于微信小程序账号冻结期的常见问题
1.管理员/项目成员微信号和小程序账号登录邮箱会收到小程序长时间不使用将被冻结的通知
这是因为您的帐号已经很久没有使用了。如需继续使用该账号,请在规定时间前登录并使用;未在规定时间内登录的,将按照《微信小程序平台运营规范》冻结账号。
2、小程序账号收到被冻结通知
这种情况是因为你的小程序长时间没有使用,在提示即将冻结后的规定时间内你没有登录,所以小程序处于冻结状态;如需重复使用小程序,请在找回帐号过程中,登录小程序帐号后台通过原ID搜索查找或找回;找回后,账号将恢复正常使用。
具体账号恢复操作方法如下:
方式一:使用邮箱和密码登录微信公众平台后,页面会提示“账号已被冻结”,您可以点击下方“账号找回”找回您的小程序账号。
方法二:取回账号网址(复制链接在浏览器打开:http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan)
温馨提示:取回小程序时请使用原id搜索小程序。
3、小程序冻结后会释放哪些资源?
发布小程序的帐户昵称。
温馨提示:如果取回时提示原昵称已被占用,则昵称为空,需要重置账号。
4、账号被冻结后,如何解除小程序账号绑定邮箱、主题次数、手机号、管理员微信号?
如需解除小程序账号绑定邮箱、主题数、手机号、管理员微信号等信息:请按照恢复操作方法指引,恢复账号后进行注销流程(点击跳转:http://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html),注销成功后,以上资源即可释放。
5、小程序冻结后的搜索和登录状态如何?
如果微信小程序被冻结,将无法搜索到该小程序;微信小程序仍然可以登录,页面会提示“冻结/暂停服务”。您可以点击下方“账号找回”来找回小程序账号。
6、如何查看被冻结的小程序账号?
管理员和项目成员可通过微信搜索“公众平台安全助手”,点击下方菜单栏“绑定查询”->“手机号绑定账号/身份证号绑定账号/微信号绑定账号”->“小程序”。