我国百货商业协会官方发布《实体零售全途径及数字化发展陈述（2023）》。陈述中提到，小程序、公众号等强量化的移动端途径体系越来越兴旺，一起私域流量运营被空前注重。
该陈述是中百协接连第四年编撰，本年的主题为“衔接交融 智构未来”，分别选取了首要10家购物中心、12家百货公司、10家超市、10家便利店等四个业态共42家企业，研究其全途径和数字化计划。陈述指出，全途径是通路、是线条，不同途径有时平行有时交叉，打通交叉点、实现业务整合的要靠数字化。
陈述一起发现，近一两年，实体零售公司逐渐扔掉运维较为沉重的PC电商和App，42家首要零售企业仅有5家在运营PC电商。轻量化的公众号、社群等途径迅速发展，特别是小程序，已经成为标配。
中百协在陈述中一起指出，线下企业经过多年的积累，一般都有几十万上百万的优质会员，在存量时代，如何挖掘这些会员的价值，成为运营的重中之重。很多实体企业加强了CRM体系、中后台体系、跨途径整合的建造，有的引进智能客流采集与分析体系，有的强化商业智能BI应用，私域流量的价值和作用日益凸显，私域流量运营得到空前注重。此外，越来越多的零售企业开端与外部深入协作，包括体系建造、运维、营销等，协作目标既有专业细分服务商，也有归纳服务渠道。据新京报记者了解，该陈述将在10月中旬举办的2021零售技能大会上正式发布和解读。